Gardien Concierge d'immeuble

Formation Gardien Concierge d'immeuble
Développer et acquérir des compétences relationnelles en particulier celles liées à la relation client et à la médiation.
Savoir se situer, connaître son rôle et les limites de son poste.
Acquérir les compétences techniques nécessaires à l'entretien du bâtiment.

Programme

1.Introduction à la conciergerie

2.Gestion de la relation client

3. Outils et technologie de conciergerie

4.Normes et éthiques professionnelle

5.Gestions des services de conciergerie

6.Développement des compétences en gestion

7.Multiculturalisme et multilinguisme

8. Gestion de crise et résolutions des problèmes

9.Stratégie de marketing et networking

Diplôme obtenu

Certificat de formation

Prérequis

Niveau français B1

Pour aller plus loin

opi-association.ch