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Le cours vise à mieux comprendre le fonctionnement et les besoins de l'être humain et aide les participant.e.s à développer leurs capacités d'écoute et de communication. Le module 1 propose un aperçu des bases théoriques de l'approche centrée sur la personne avec pour objectif de mieux se connaître pour mieux comprendre l'autre.
De la CNV (Communication Non Violente) en passant par les outils pragmatiques de négociation. Du domaine personnel au professionnel. De la théorie à la pratique avec des simulations. Il s'agit de mettre en place des outils rationnels et professionnels pour désamorcer les conflits et entrer dans sa zone de confort / sécurité.
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