Questions fréquemment posées

1. Comment publier des annonces ?
2. Comment mettre à jour une annonce existante ?
3. Rien ne se passe lorsque je clique sur un bouton
4. Mon navigateur bloque les pop-ups
5. Comment ne pas faire figurer mon adresse sur le site ?
6. Comment améliorer la performance de mes annonces ?
7. Je ne reçois pas l'email d'inscription ou les notifications
8. Se protéger contre les escroqueries

1. Comment publier des annonces ?

1. Créez un compte annonceur

2. Validez votre adresse email en cliquant sur le lien dans l'email que nous vous faisons parvenir suite à votre inscription. Si vous ne recevez pas l'email au bout de 2 heures, vérifiez dans votre répertoire SPAM.

3. Accédez à votre profil annonceur

4. Cliquez sur le lien "Annonces Cours" :
Bouton Annonces dans le profil
5. Cliquez sur le bouton "Ajouter une annonce" :
Bouton Créer une annonce sur la page des annonces
6. A chacune des 7 étapes du formulaire, renseignez les champs obligatoires et cliquez sur le bouton "Suivant" :
Bouton suivant
7. A l'étape 7, ajustez les dates de publication et cliquez sur le bouton "Créer cette annonce" :

2. Comment mettre à jour une annonce existante ?

1. Accédez à votre profil annonceur

2. Cliquez sur le lien "Annonces Cours" :
Bouton Annonces dans le profil
3. Cliquez sur le bouton "Modifier cette annonce" :
Modifier l'annonce
4. A chacune des 7 étapes du formulaire, renseignez les champs obligatoires et cliquez sur le bouton "Suivant" :
Bouton suivant
5. A l'étape 7, ajustez les dates de publication et cliquez sur le bouton "Créer cette annonce" :

3. Rien ne se passe lorsque je clique sur un bouton

Ce problême est lié à votre navigateur internet qui soit n'accepte pas Javascript ou bloque les pop-ups.

Cliquez ici pour tester javascript.
Vous devez voir une petite fenêtre s'ouvrir vous donnant la version de votre navigateur. Si ce n'est pas le cas, faites une recherche dans Google pour apprendre "comment activer Javascript" pour votre navigateur Internet.

Cliquez ici pour tester les pop-ups.
Vous devez voir ne fenêtre s'ouvrir et charger le site Web: google.ch. Si ce n'est pas le cas, lisez la rubrique: Mon navigateur bloque les pop-ups

4. Mon navigateur bloque les pop-ups

C'est le cas lorsque rien ne se passe lorsque vous cliquez sur un des boutons du site. Vous devez configurer votre navigateur pour qu'il accepte les 'pop-ups'.

Internet Explorer:
1. Cliquez-ici
2. Cliquez sur 'Toujours autoriser les fenêtres publicitaires intempestives de ce site...' du menu 'Outils' > 'Bloqueur de fenître publicitaire intempestive'
Accepter les popup dans Internet Explorer

Firefox:
1. Cliquez-ici
2. Cliquez sur 'Whitelist this whole site' du menu 'Outils' > 'Adblock'
Accepter les popup dans Firefox

5. Comment ne pas faire figurer mon adresse sur le site?

Depuis votre accès annonceur, dans la rubrique 'Annonces Cours' / 'Liste des adresses', vous pouvez créer plusieurs adresses secondaires.
Ces adresses secondaires sont sélectionnables lors de la création ou modification d'une annonce. Il vous sera alors demandé de choisir une adresse si vous donnez le cours dans vos locaux, ainsi qu'une adresse de contact.
Observez que pour l'adresse de contact, seuls les numéros de téléphone et l'adresse email sont visibles. Observez aussi que pour l'adresse du cours, seuls la rue et ville.

Si vous ne voulez voir aucune adresse sur votre annonce (ni votre adresse privée de correspondance, ni d'adresse de vos locaux), vous devrez remplir l'annonce en tant que cours particulier donné à domicile uniquement:
Etape 1
- Choisissez "particulier" comme "Type d'annonce"
Etape 4
- Indiquez vos disponibilités dans la semaine
- Sélectionnez les régions ou vous vous déplacez, en oubliant pas de cliquer sur le bouton "+ Ajouter" pour chaque région choisie
"Cours donné chez vous "

6. Comment améliorer la performance de mes annonces ?

Avant de changer quoi que ce soit à votre annonce, vous devez vérifier si vos performances sont réellement insuffisantes. Une annonce très performante réalisera approximativement 15% de taux de conversion entre le nombre d'affichages de l'annonce et le nombre de clics (eg: 15 clics pour 100 affichages). Vous pouvez contrôler en temps réel la performance de votre annonce depuis votre profil dans le sous menu "Performances" du menu "Annonces Cours".

Nos conseils:
1- Créez un titre accrocheur et concis, contenant vos mots clés. Rappelez la rubrique dans le titre (ex: piano, yoga...), votre particularité (ex: à domicile, pour femmes enceinte) et même la région (ex: à Lausanne, sur l'arc lémanique). Votre titre doit vous démarquer de vos concurrents et interpeller l'internaute.
2- La description courte est votre vitrine. Utilisez tous les caractères qui vous sont alloués pour charmer l'internaute. Détaillez votre titre. Evitez de mentionner une URL ou un numéro de téléphone car l'internaute aura accès à ces informations depuis la description complète de l'annonce.
3- Spécifiez vos tarifs s'ils sont compétitifs. En effet si votre annonce est entourée d'annonces concurrentes ayant toutes leurs tarifs clairement renseignées, l'internaute ne prendra pas la peine de visiter votre annonce. L'internaute doit obtenir depuis votre annonce toutes les informations lui permettant de prendre sa décision sans avoir à vous contacter.
4- Ajouter une illustration à votre annonce surtout si elle est publiée dans des catégories artistiques. Si vous avez une raison sociale, mettez comme illustration le logo de votre entreprise pour que l'utilisateur puisse facilement identifier vos annonces dans la masse.
5- Demandez à vos élèves satisfaits de poster des évaluations sur vos cours
6- Rassemblez le plus de cours possibles sous la même annonce. Notre formulaire de création d'annonce vous permet en effet d'indiquer sur une même annonce plusieurs adresses et horaires. Les seuls critères qui justifient la création de plsieurs annonces sont le contenu du cours et la tarification.

En suivant ces conseils, votre annonce sera à la fois plus consultée depuis notre site mais très probablement mieux référencée dans les moteurs de recherche tels que Google!

7. Je ne reçois pas l'email d'inscription ou les notifications

Il peut arriver que nos emails soient assimilés à du SPAM et classés par votre outil de messagrie dans la dossier "Spams" ou "Indésirables". Pour résoudre ce problème et faire livrer correctement nos emails dans votre boite de réception, vous devez signaler à votre programme de messagerie que les emails en provenance de trouver-un-cours.ch sont souhaités.

Pour ce faire vous devez ajouter nos adresses emails dans une liste autorisée (liste blanche, liste de contacts). La marche à suivre diffère selon la messagerie utilisée (Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook...) :

Fournisseurs de mesagerie

Gmail
1- Ouvrez votre dossier "Spam". S’il contient un de nos messages, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton "Non-spam".
2- Ouvrez ensuite un de nos messages.
3- Cliquez sur la petite flèche située à côté du bouton "Répondre".
4- Dans la liste déroulante, cliquez sur "Ajouter ...@trouver-un-cours.ch à ma liste de contacts".

Hotmail
1- Ouvrez votre dossier "Courrier indésirable". S’il contient un de nos messages, sélectionnez-le et cliquez sur "Pas indésirable".
2- Vérifiez ensuite que trouver-un-cours.ch n’apparaisse pas dans la "Liste des expéditeurs bloqués". Pour accéder à cette liste, cliquez sur le lien en bas de la page du dossier "Courrier indésirable".
3- Si une de nos adresses email y apparaît, sélectionnez-la, puis cliquez sur le bouton "Supprimer".
4- Retournez dans votre boîte de réception, cliquez sur "Options" dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur "Autres options".
5- Dans "Prévention contre les courriers indésirables", cliquez sur "Expéditeurs autorisés et bloqués".
6- Cliquez ensuite sur "Expéditeurs autorisés".
7- Copiez et collez notre adresse email (telle qu'affichée dans l'email reçu) dans le champ "Autoriser l’expéditeur ou le domaine".
8- Cliquez enfin sur "Ajouter".

Yahoo
1- Ouvrez votre dossier "Spam". S’il contient un de nos messages, sélectionnez-le et cliquez sur "Pas du spam".
2- Vérifiez ensuite que trouver-un-cours.ch n’apparaisse pas dans vos "Adresses bloquées". Pour accéder à cette liste, cliquez sur "Options" dans le coin supérieur gauche, puis sur "Options de Mail" et enfin sur "Adresses bloquées" dans les Options avancées.
3- Si une de nos adresses y apparaît, sélectionnez-la, puis cliquez sur le bouton "Retirer cette sélection d’adresses mail de votre liste" au moyen de l'icône en forme de poubelle.

Logiciel clients de mesagerie

Microsoft Outlook
1- Dans le menu "Outils", cliquez sur"Options".
2- Dans l’onglet "Préférences", cliquez sur "Courrier indésirable".
3- Dans l’onglet "Expéditeurs approuvés", cliquez sur "Ajouter".
4- Saisissez ensuite notre adresse email (telle qu'affichée dans l'email reçu) dans le champ "Ajouter une adresse ou un domaine".
5- Pour finir, cliquez sur OK.

Mozilla Thunderbird
1- Ouvrez votre dossier "Spam". S’il contient un de nos messages, faites un clic droit dessus puis sélectionnez "Marquer comme acceptable".
2- Cliquez ensuite sur le bouton "Adresses".
3- Dans la colonne de gauche, sélectionnez "Adresses personnelles".
4- Cliquez sur "Nouveau contact".
5- Dans l’onglet "Contact", saisissez notre adresse email (telle que affichée dans l'email reçu) dans le champ "Adresse électronique".
6- Cliquez sur "OK", puis fermez le "Carnet d’adresses".
7- Dans le menu principal de Thunderbird, cliquez sur "Outils", puis "Paramètres des comptes".
8- Affichez les paramètres de tous vos comptes, puis cliquez sur "Paramètres des indésirables" pour chacun d’eux.
9- Assurez-vous que la case "Adresses personnelles" en dessous de "Ne pas marquer les messages comme indésirables si l’expéditeur est dans" est bien cochée.
10- Une fois que vous avez effectué cela pour tous vos comptes, cliquez sur "OK".

Apple mail
1-Ouvrez votre dossier "Indésirables". S’il contient un de nos messages, sélectionnez-le ou ouvrez-le et cliquez sur "Désirable" en haut de votre écran.
2- Cliquez ensuite sur "Mail", puis "Préférences".
3- Cliquez sur l’icône "Règles".
4- Cliquez sur "Ajouter une règle".
5- Dans le champ "Description", donnez un nom à cette règle, comme par exemple "Message de trouver-un-cours".
6- Créez une règle disant "Si l’une des conditions suivantes est remplie :", "De", "Contient", puis saisissez "trouver-un-cours.ch" dans le champ vide.
7- Dans la catégorie "Effectuer les opérations suivantes", sélectionnez "Déplacez le message" vers "Boîte de réception". Cliquez enfin sur "OK".

8. Se protéger contre les escroqueries

Il existe sur Internet de nombreuses techniques d'arnaques. Ces astuces sont bien ficelées et semblent plus vraies que nature. Notre site, au même titre que tous les sites de petites annonces, n'est malheureusement pas épargné. Soyez vigilant car les fraudeurs peuvent vous faire du tort en obtenant de l'argent de vous, en vidant vos comptes bancaires, en faisant des paiements au moyen de vos cartes de crédit, en piratant vos accès emails, en usurpant votre identité...

Voici quelques conseils pour reconnaitre une arnaque par email :
- On vous propose un paiement bien supérieur au tarif de votre prestation. C'est trop beau pour être vrai et c'est très souvent un signal d'alerte.
- Les escrocs ont recours à des moyens de paiement peu fréquents en Suisse tels que : Western Union, Traveler's cheque, Moneygram...
- Les escrocs opèrent de l'étranger et pourraient vous avoir contacté en anglais ou dans un français approximatif. Observez le numéro de téléphone ou l'adresse email laissé par le visiteur.
- L'interlocuteur refuse ou trouve des excuses pour ne pas vous rencontrer.
- Les échanges email ne semblent pas personnalisés.
- Ni nous, ni votre banque ne vous enverra d'email pour vous demander de confirmer vos coordonnées bancaires
- Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander votre login et mot de passe d'accès au site
- Lorsque vous recevez un email vous demandant de vous connecter, vérifiez bien que la page qui s'ouvre appartienne à notre société. Dans le navigateur Web, notre adresse doit être affichée comme suit : http://www.trouver-un-cours.ch/..... Toute autre orthographe est vraisemblablement une tentative de vol de données d'accès.

En somme évitez les paiements à distance, rencontrez physiquement vos clients. N'acceptez pas de chèques. Ne transmettez pas d'informations sensibles (mot de passe, numéro de carte de crédit...) par email à un inconnu. Soyez extrèmement vigilants lors de contacts depuis l'étranger.

Voici un exemple d'arnaque par email :
"Hello, I'm Mr.Rob Thomas .I have a daughter coming to Europe in a couple of weeks time. I want her to receive lessons from you. Please let me know your charge and your exact location so we begin to make payment arrangements. I await your immediate response. Regards, Mr.Rob"

Dès que vous êtes contacté par un fraudeur ou en cas de soupçons, signalez le nous au plus vite.